Размер:
Цвет:

Приказ Ветслужбы Югры от 10.05. 2018 № 23-Пр-75-ОД "О внесении изменений в приказ Ветслужбы Югры  от 17ноября 2017 года № 181-од «О порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих в Ветеринарную службу Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, и признании утратившим силу некоторых приказов Ветеринарной  службы Ханты-Мансийского автономного округа – Югры"

ВЕТЕРИНАРНАЯ СЛУЖБА
ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ
(Ветслужба Югры)
ПРИКАЗ

О внесении изменений в приказ Ветслужбы Югры от 17ноября 2017 года № 181-од «О порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих в Ветеринарную службу Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, и признании утратившим силу некоторых приказов Ветеринарной службы Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»

г. Ханты-Мансийск

«__» __________2018 г.                                            № _______

На основании постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 2 марта 2018 года № 9 «О внесении изменений в постановление Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 24 августа 2012 года № 130 «О порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»

ПРИКАЗЫВАЮ:

Дополнить приложение 1 к приказу Ветеринарной службы Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 17ноября 2017 года № 181-од «О порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих в Ветеринарную службу Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, и признании утратившим силу некоторых приказов Ветеринарной службы Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» следующие изменения:

1.     В приложении 1:

1.1.         В пункте1.4.дополнить пунктам следующего содержания:

         «5) коллективное обращение – совместное обращение двух и более авторов обращения (заявителей) по общему для них вопросу, а также обращение от имени трудовых коллективов, членов одной семьи, резолюции митингов и собраний, подписание их организаторами и отвечающие требованиям, установленным к обращению Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;

6) первичное обращение – обращение по вопросу, ранее не рассматривавшему в Службу или должностным лицом;

7) аналогичное обращение – второе (и последующее) обращение от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, поступившее в Службу или должностному лицу;

8) повторное обращение - второе (и последующее) обращение, поступившее от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, ранее рассмотренному в Службе или должностным лицом, либо указываются недостатки, допущенные при рассмотрении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, либо проводятся новые доводы и (или) новые обстоятельства, связанные с предыдущими обращениями;

9) некорректное по содержанию – обращение, содержащее ненормативную лексику (материалы непристойного характера), нецензурное либо оскорбительной выражение, унижающее честь и достоинство личности, в том числе выраженное в неприличной форме;

10) некорректное по изложению обращение - обращение в письменной форме с неразличимым либо трудночитаемым текстом, либо в электронной форме в форматах, не подлежащих обработке в информационных системах соответствующих органов государственной власти автономного округа, а также обращение с пропусками текста, не позволяющими определить вопрос, содержащийся в обращении;

11) объективность - достоверность полученной информации с применением обоснованных методов ее получения, а также достоверность интерпретации результатов рассмотрения обращения. Объективность ответа означает также отсутствие у подписавших данный ответ должностных лиц экономических и иных стимулов в искажении представленной информации;

12) всесторонность - разрешение по существу всех вопросов, поставленных в обращении, основывающееся на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов;

13) правовая обоснованность - наличие ссылок на конкретные нормы права, на правомерность применения тех или иных правовых актов к рассмотрению обращения, а также на наличие логической обоснованности выводов, сформулированных в ответе;

14) анонимное обращение - обращение в:

письменной форме, в котором не указана фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) автора обращения (заявителя) или в тексте обращения написано, что фамилия вымышленная, или не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

форме электронного документа, в котором не указана фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) автора обращения (заявителя) или в тексте обращения написано, что фамилия вымышленная, или не указан адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

устной форме без предъявления документа, удостоверяющего личность;

15) "необращение" - текст, не соответствующий требованиям, предъявляемым Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" к обращениям, или не имеющий смысла (понятного, вразумительного содержания, повествовательного и (или) иного характера), либо направляемый для ознакомления, либо содержащий приглашение, поздравление, соболезнование, положительную оценку деятельности, коммерческое предложение, просьбу, не основанную на законе, состоящий из ссылок на содержание страниц в сети Интернет без изложениявопроса по существу, а также направленные журналы, газеты, книги, буклеты, листовки, рукописи, аудио- и видеоматериалы или иная продукция.

16) обращение в форме электронного документа - обращение автора обращения (заявителя), в котором документированная информация представлена в электронной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям и обработки в информационных системах;

17) электронный образ - электронная копия документа, изготовленная на бумажном носителе.».

1.2. В пункте 2.7:

1.2.1. В абзаце первом слова «по указанному в обращении адресу» заменить словами «по почтовому адресу, указанному в обращении».

1.2.2. В абзаце втором слова «вложений» дополнить словами «, материальных ценностей, иных предметов».

1.3. В пункте 2.13. после слов «гражданину» дополнить словами «в течение 7 дней со дня его регистрации».

1.4. В пункте 2.14. слова «мерам» заменить словами «мер».

1.5. Пункт 3.1. дополнить словами следующего содержания:

«Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения или подготовку проекта ответа (ответа) на него, определяется с учетом возложенных на него полномочий и функций.».

1.6. В пункте 3.4:

1.6.1. Слово «Обращение» заменить словами «Первичное обращение».

1.6.2. Дополнить абзацем следующего содержания:

«Повторное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Службы или должностного лица, в адрес или на имя которых оно поступило, а также обращение с признаком вторичности (содержащее информацию о предыдущем рассмотрении данных вопросов органами государственной власти или должностными лицами, в компетенцию которых входит их решение), рассматривают должностные лица по существу поставленных в них вопросов на основе полученных от иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов.».

1.7. Пункт 3.5. изложить в следующей редакции:

«Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение 5 дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющий правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, Губернатору автономного округа с уведомлением автора обращения (заявителя) о переадресации его обращения, за исключением случаев, указанных в пунктах 5.6, 5.7Порядка.».

18. В абзаце первом пункта 5.5 слова «, в случае указания такой просьбы в обращении либо в случае отсутствия почтового адреса. В остальных случаях ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.» заменить словами «. Ответ на обращение, поступившее в письменной форме, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.».

1.9. Пункт 5.9., 5.10 изложить в следующей редакции:

«5.9. Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта ответа, не позднее дня, следующего за днем направления ответов автором обращений (заявителям), передает копии ответов и материалы, относящиеся к ним, должностному лицу для принятия о снятии обращений с контроля.

Должностное лицо принимает решение о снятии обращений с контроля на основе анализа объективности и всесторонности рассмотрения обращений, правовой обоснованности принятых решений по содержащимся в них вопросам, специалист отдела правовой, кадровой и организационной работы, ответственный за прием и регистрацию корреспонденции Службы вносит информацию об их рассмотрении в СЭД.

В случае если ответ не соответствует критериям объективности, всесторонности или правовой обоснованности, должностное лицо принимает решение о постановке обращения на дополнительный контроль до полного фактического разрешения поставленных в них вопросов и передает заключение о необходимости принятия соответствующих мер должностному лицу, ответственному за подготовку ответа на обращение, не позднее 7 рабочих дней с момента поступления копий ответов и материалов, относящихся к ним.

5.10. В целях оценки результатов рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях, поступивших в Службу, на основе ответов авторам обращений (заявителям) ответственное лицо принимает одно из следующих решений:

«поддержано», в том числе «меры приняты», - принято решение о целесообразности предложения, об обоснованности и удовлетворении вопроса, поставленного в обращении, в том числе выполнены действия до его полного фактического разрешения;

«разъяснено» - принято решение об информировании о порядке реализации предложения или удовлетворения обращения;

«не поддержано» - принято решение о нецелесообразности предложения, о необоснованности и неудовлетворении обращения;

«оставлено без ответа» - принято решение об оставлении его без ответа.».

1.10. После пункта 5.10 дополнить пунктами 5.11 – 5.13 следующего содержания:

«5.11. На обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности, на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, по решению должностного лица, ответственного за рассмотрение обращения, согласованного с руководителем Службы, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на едином официальном сайте государственных органов автономного округа в сети Интернет на страницы Службы.

5.12. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, принявшее в соответствии с пунктом 5.12. Порядка решение о размещении ответа на обращение на едином официальном сайте государственных органов автономного округа в сети Интернет на странице Службы, направляет руководителю Службы для согласования текст ответа, подлежащий размещению.

В случае если решение о размещении ответа на обращение согласовано руководителем Службы, ответственное лицо в течение 2 дней со дня согласования организует размещение полученного текста ответа в подразделе «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц» раздела «Обращения граждан» единого официального сайта государственных органов автономного округа в сети Интернет на странице Службы и направляет должностному лицу, ответственному за рассмотрение обращения, электронный адрес страницы сайта, на которой размещен текст ответа.

В случае если решение о размещении ответа на обращение не согласовано с руководителем Службы, должностному лицу, ответственному за рассмотрение обращения, специалист отдела правовой, кадровой и организационной работы, ответственный за прием и регистрацию корреспонденции Службы передает информацию в течение 5 дней со дня передачи текста ответа.

5.13. В случае поступления в Службу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который в соответствии с пунктом 5.12 и 5.13 Порядка размещен на едином официальном сайте государственных органов автономного округа в сети Интернет на странице Службы, автору обращения (заявителю) в течение 7 дней со дня его регистрации должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения сообщает электронный адрес единого официального сайта государственных органов автономного округа в сети Интернет страницы Службы, на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается. Рассмотрение иных вопросов, поставленных в таком обращении, осуществляется в соответствии с Порядком.».

1.11. Пункт 6.3. изложить в следующей редакции:

«6.3. Организацию личного приема граждан руководителем Службы обеспечивает специалист отдела правовой, кадровой и организационной работыответственный за организацию личного приема граждан, который осуществляет:

предварительную запись на личный прием;

консультативно-правовую помощь гражданину;

документационное обеспечение, которое включает в себя: регистрацию устного обращения, составление карточки личного приема с обозначением вопросов, установленных в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором запросов и обращений граждан, организаций и общественных объединений и содержащихся в обращении граждан, подготовку предложений по решению каждого вопроса, обозначенного в обращении, внесении информации о результатах рассмотрения обращения в карточку личного приема на бумажном носителе и в СЭД;

передачу письменного обращения, поступившего в ходе личного приема, специалисту отдела правовой, кадровой и организационной работы ответственному за прием и регистрацию корреспонденции Службы в день проведения личного приема для регистрации в соответствии с разделом II Порядка;

контроль исполнения поручений, данных в ходе личного приема.».

1.12. В пункте 6.9. слова «Если срок не установлен, поручение подлежит исполнению в течение 30 календарных дней с даты его подписания.» заменить словами «Если срок исполнения поручения не установлен, исполнитель разрабатывает и утверждает план мероприятий по исполнению поручения с указанием сроков их исполнения и не позднее 10 дней со дня поступления поручения передает его должностному лицу.

Исполнитель представляет должностному лицу промежуточные и итоговый письменные доклады об исполнении поручения в сроки, предусмотренные соответствующим планом мероприятий.

Промежуточные письменные доклады не являются для снятия поручения с контроля.».

1.13. Пункт 6.10. изложить в следующей редакции:

«6.10. В случае если поручение дано нескольким исполнителям, письменный доклад о его исполнении представляет исполнитель, указанный в поручении первым (далее основной исполнитель), если в резолюции должностного лица, давшего поручение, не определено иное. Соисполнители представляют основному исполнителю информацию (предложения по исполнению поручения и все необходимые документы) не позднее чем за 5 дней до истечения установленного срока. Исполнители несут персональную ответственность за надлежащее и своевременное исполнение поручения, а также за качество подготовки и своевременность представления информации по исполнению поручения.».

1.14. Пункт 6.11 дополнить абзацем следующего содержания:

«В случае если в ходе исполнения поручения возникли обстоятельства, препятствующие его надлежащему исполнению в установленный срок, исполнитель представляет руководителю Службы (лицу, его замещающему) доклад с указанием обстоятельств, конкретных мер, принимаемых для обеспечения исполнения поручения и предложений о продлении срока исполнения.».

1.15. После пункта 6.11 дополнить пунктами 6.12 – 6.13 следующего содержания:

«6.12. Должностное лицо, ответственные за рассмотрение обращения, несут персональную ответственность за реализацию поручений, по которым они являются исполнителями, и обеспечивают контроль за их своевременным и надлежащим исполнением.

Специалист отдела правовой, кадровой и организационной работы ответственный за прием и регистрацию корреспонденции Службы осуществляет контроль исполнения поручений, включающий:

учет поручений, результатов их исполнения и принятых по ним мер;

оценку информации о ходе исполнения поручений, представленной в соответствии с пунктом 6.9. Порядка;

анализ состояния исполнительской дисциплины и контроль сроков исполнения поручений;

информационно-методическое обеспечение по вопросам организации выполнения исполнителями поручений.

Еженедельное предоставление исполнителям поручений, перечень поручений, срок исполнения которых нарушен и (или) истекает в течении 10 последующих дней, а также перечень обращений, содержащих просьбу о личном приеме руководителя Службы.

Ежеквартальное представление руководителю Службы (лицу, его замещавшему) информацию о состоянии исполнительной дисциплины по поручениям.

6.13. В случае непредставления в установленный срок письменного доклада об исполнении и снятии с контроля или продлении срока исполнения поручения исполнитель в течение 3 рабочих дней со дня истечения срока, установленного для исполнения поручения, предоставляет должностному лицу информацию о ходе исполнения поручения, причинах неисполнения в установленный срок и мерах ответственности, предлагаемых или принятых в отношении виновных должностных лиц.».

Руководительслужбы-главный

государственный ветеринарный инспектор

Ханты-Мансийского автономного округа-Югры              В.Н. Трофимов



 

Опубликовано: 15.05.2018 09:48        Обновлено: 15.05.2018 09:48